FAQ

よくある質問


お客様より頂いた、よくあるご質問をご紹介いたします。

Q. 梱包はどうすればいいでしょうか?

A. お客様の方で梱包頂ける場合はダンボール箱に緩衝材を入れてお送りください。梱包材がない場合は弊社ですべて梱包いたしますのでご安心ください。

Q. 離島なのですが、買取対応の地域でしょうか?

A. 一部、配送不可の離島がございますので、 まずはお気軽にお問い合わせください。

Q. 商品が大量にあるので梱包からお願い出来ますか?

A. ありがとうございます。大量の商品数でもこちらですべて梱包いたしますのでご安心してご依頼ください。

Q. 他社の見積もりが出ている場合、上回る査定はできますか?

A. 弊社では買取価格に絶対の自信をもってお客様にご案内させて頂いておりますが、万一他社様が弊社の掲示額よりも高い場合はお申し付けください。徹底対抗させていただきます。

Q. 未成年ですがオーディオ・音響の買取はできますか?

A. 18歳未満のお客様の場合は保護者の同意が必要です。 同意書に記入、署名の上のお申し込みとなります、ご了承ください。

Q. 振込み手数料はどちらの負担ですか?

A. 振込み手数料は弊社にて負担させていただいておりますのでご安心ください。

Q. 申込完了メールや査定結果のメールが届きませんが?

A. 申し訳ございません。お客様の利用環境によりましてメールがブロックされる、または届かないといった事例が報告されております。申込後10分以内に確認メールが届かない場合は、弊社からのメールはブロックされている可能性がございますのでお手数ですが【0120-968-864】までご一報をお願い致します。

Q. 安い商品が1点だけあるのですが、それだけでも買取は可能ですか?

A. もちろん買取させて頂きます。ぜひお問い合わせください。

Q. バラバラになったオーディオ・音響も買取りできますか?

A. 当店では修理専門の職人がおりますので、大破しているオーディオ・音響機器も買取りできる場合がございます。 また修理が不可能な場合でも、オーディオ機器によっては価値あるパーツ使用している場合があり、そのパーツを買取りさせて頂くこともございます。 どんな状態のオーディオ機器でも、まずはお気軽にお尋ねください。

Q. ケーブルなどの周辺機器も買取可能ですか?

A. はい。買取させていただきます。 ただし市場価格が低いものに関してはお値段が付かないこともございます。

Q. 説明書や外箱がなくても買取できますか?

A. もちろん買取可能です。オーディオ・音響の商品に対してお値段をお付けいたしますので付属品がなくても買取致します。ただし、市場価格があまりついていないものに関しましてはお値段が付きにくい場合もございます。

Q. 買取対象商品に記載のないものは買取はできませんか?

A. オーディオ・音響に関するものなら何でも買取させていただきます。メーカーから発売される商品数は日々増え続けていますので買取させて頂く商品の一部のみを記載しております。是非お問い合わせください。

Q. 査定結果はいつわかりますか?

A. 事前にお電話、メール、FAXのいずれかにて査定額はお知らせ致しますので、 商品到着後は、動作確認等の確認のみですぐに結果をお知らせいたします。

Q. 査定料などは有料ですか?

A. 査定料に関しましては宅配買取、出張買取ともに完全無料です。 送料なども全て弊社が負担いたしますので安心してご依頼ください。

Q. なぜ身分証が必要なんですか?

A. 古物営業法に基づき、犯罪防止のため中古品の売買の際は売主の確認をとる必要があるためです。お預かりしました個人情報は個人情報保護法に基づき、厳密に管理いたします。

Q. 身分証にはどのような書類が利用可能ですか?

A. 現在お住まいの住所が記載されている有効期限内のものをご用意ください ・運転免許証 ・健康保険証(社会保険、国民健康保険) ・パスポート ・年金手帳 ・外国人登録証明書

Q. 商品を送る際に必要なものはありますか?

A. 身分証明書のコピーを必ず同封してください。また未成年者に関しましては、保護者の同意書と保護者の身分証のコピーが必要となります。

Q. 査定額に納得いかない場合はキャンセルは出来ますか?

A. 可能です。商品到着後査定額に納得がいかない場合、速やかに返送致します、もちろん送料は当店が負担いたしますのでご安心ください。

Q. 直接持ち込みにて買取して頂くことはできますか?

A. はい。可能です。東京、大阪、福岡の営業所にて買取をおこなっております。

Q. 振込はいつになりますか?

A. 最短で当日お振込みさせて頂きます。繁忙期や多数の買取の際は時間帯、曜日によっては到着翌日に金融機関に入金させて頂きます。

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